Hjälp och vanliga frågor
Har du en fråga, hittat en bugg, eller behöver hjälp med något i appen? Mejla oss på bebbenucci@gmail.com så svarar vi så snart vi kan.
Jag ser fel person i mina "Mina grupper" / har tappat mitt konto?
Tomtelotten kräver ingen inloggning med e-post eller lösenord — kontot är knutet till just din
telefon/app-installation. Om du raderar och installerar om appen skapas ett helt nytt, tomt konto
och det går tyvärr inte att återfå det gamla. Kontakta oss om du behöver hjälp att reda ut något.
Kan jag se vem jag ska ge julklapp till innan lottningen?
Nej. Ingen kan se vem de blivit lottade att ge till förrän spelledaren startat lottningen, och
ingen ser mottagarens riktiga namn förrän spelledaren aktivt väljer att avslöja det i appen.
Hur bjuder jag in fler till min grupp?
Som spelledare hittar du en delbar kod på gruppsidan — dela den via SMS, WhatsApp eller liknande.
Kan jag vara med i flera julklappslotterier samtidigt?
Ja, det finns ingen begränsning — skapa eller gå med i så många grupper du vill.